नहीं मिला टेपों के नष्ट करने का रिकॉर्ड टेपों को वास्तविक रूप से नष्ट किए जाने और खातों से जुड़े साक्ष्य नहीं मिलने पर बैंक ने ग्राहकों से यह नहीं कहा कि डाटा का दुरुपयोग किए जाने की आशंका है। यह ऑस्ट्रेलिया के सबसे बड़े कर्जदाता बैंक का नवीनतम घोटाला है। ऑस्ट्रेलियाई स्टॉक एक्सचेंज में दाखिल अपने बयान में बैंक ने कहा कि वह यह पुष्टि नहीं कर सकता कि 15 साल के डाटा वाले टेप को पूरी तरह नष्ट कर दिया गया। लेकिन कहा गया कि अकाउंटिंग फर्म केपीएमजी की ओर से टेप के निपटान की सबसे संभावित परिस्थितियों का निर्धारण करने के लिए एक स्वतंत्र फोरेंसिक जांच किया गया था।
धोखाधड़ी में इस्तेमाल नहीं हो सकता डाटा: बैंक स्टॉक एक्सचेंज में दाखिल बयान में बैंक की ओऱ से कहा गया है कि टेप में पासवर्ड, पिन या अन्य डाटा नहीं था, जिसका खाते से धोखाधड़ी करने में इस्तेमाल किया जा सकता था।कॉमनवेल्थ बैंक के रिटेल बैंकिंग के कार्यकारी प्रमुख एंगस सुलिवान ने इस घटना को अस्वीकार्य बताया है और इस घटना से उपभोक्ताओं को हुई असुविधा व चिंता के लिए माफी मांगी है।