उन्होंने लोक शिकायतों पर त्वरित सुनवाई और प्राथमिकता से निपटाने के निर्देश दिए। ईएसआईसी के सभी कार्यालयों में विशेष स्वच्छता अभियान और छटनी करने की गतिविधियां संचालित की जा रही है ।
उन्होंने यह भी बताया कि घर के 10 किलोमीटर के दायरे में ईएसआई की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली उपलब्ध न होने की स्थिति में, ईएसआईसी के लाभार्थियों को बिना रेफर हुए, सीधे ही नजदीक के पैनल अस्पताल में चिकित्सा सेवाएं लेने की अनुमति ईएसआईसी द्वारा प्रदान कर दी गई है।
उन्होंने यह भी बताया कि घर के 10 किलोमीटर के दायरे में ईएसआई की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली उपलब्ध न होने की स्थिति में, ईएसआईसी के लाभार्थियों को बिना रेफर हुए, सीधे ही नजदीक के पैनल अस्पताल में चिकित्सा सेवाएं लेने की अनुमति ईएसआईसी द्वारा प्रदान कर दी गई है।
पेंशन प्रमाणपत्र जारी करने का निर्णय गौतम कुमार ने कहा कि अक्षमता की प्रतिशतता एवं दर सहित पेंशन प्रमाण पत्र उसी दिन जारी करने का निर्णय किया गया है। वहीं हिंदी के प्रयोग के लिए अहमदाबाद की नगर राजभाषा कार्यान्वयन समिति द्वारा क्षेत्रीय कार्यालय, कर्मचारी राज्य बीमा निगम को प्रथम पुरस्कार से सम्मानित किया गया है।