एजेंसी की खबरों के मुताबिक पुलिस को फ्री बॉन शैंटिटाउन में आग लगने के बारे में शाम 4.30 बजे सूचना दी गई थी। तुरंत ही सभी स्थानीय अग्निशमन सुरक्षा कर्मियों और दमकल गाड़ियों को घटनास्थल पर भेज दिया गया। आग के व्यापक रूप लेने पर इलाके में सैन्यकर्मी भी तैनात किये गए। सुरक्षा कर्मियों ने यह सुनिश्चित किया कि आग में जल रहे घरों में कोई व्यक्ति फंसा न रह जाए। पुलिस ने बताया कि आग की घटना के बाद कम से कम 700 स्थानीय निवासियों ने घरों को खाली कर दिया।
सैंटियागो के उत्तर में 1,564 किमी दूरी पर स्थित शहर कैलमा के मेयर डेनियल ऑगस्टो ने कहा कि आग से शैंटिटाउन को भारी नुकसान पहुंचा है। खबरों के अनुसार 65 प्रतिशत से ज्यादा बस्ती नष्ट हो गई। एल लोआ प्रांत की गवर्नर मारिया बर्नार्डा जोपिया ने कहा कि लगभग 750 लोग शैंटिटाउन झुग्गी बस्ती में रहते हैं जिनमे से अधिकांश विदेशी हैं। स्थानीय अधिकारियों ने आग में अपने घर खो चुके लोगों के लिए एक प्राथमिक विद्यालय में अस्थायी रूप से आवास बनाये गए हैं।
